約青年局聊聊
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新北市政府青年局局長與民有約執行計畫
一、
為推動辦理首長與民有約，展現親民、便民、愛民之服務效能，建構與民眾溝通機制，特訂定本實施計畫。二、
時間：依收件情形即時安排會見時間。會見時間若局長因重要公務無法會見，得指派專人代表會見，或協調陳情人重新安排會見時間。三、
受理方式：(一)
每次會見之案數以不超過二案為原則，同一案件會見之人數以不超過三人為限。每案時間以二十分鐘為限；惟遇時效急迫或陳情案件極須解決者，得經局長(或其代理人)核准酌予增加。(二)
內容相同案件以會見一次為原則。所陳情事項或問題如非屬本局權責，將轉請權管機關處理。(三)
陳情人如持有身心障礙證明文件，或屬低收入戶、原住民者，得優先預約會見。四、
受理程序：
(一)
案件由秘書室以登錄人民陳情案類別登錄案件管理系統，並分文權責單位辦理。(二)
權責單位收文後應即時查處，並簽註具體處理意見，陳送局長會見時參考；陳情內容如涉及二個單位以上者，應由所敘業務較多或首項業務之權責單位為主辦，並負責統整協辦單位之意見後，回復陳情人。(三)
查處結果如屬不予受理情事，主辦單位應針對案情內容，敘明具體處理意見及法規依據，以簡明、肯定之文字答復陳情人，並副知相關機關。(四)
本局將於約見前三天前告知約見時間、地點、號次、連絡人、電話，請預約民眾於約見日依號次會談。五、
凡民眾對本局相關業務有任何興革建議或陳情事項者，皆可申請會見局長，若有下列情事者，不予受理：(一)
陳情案涉及司法起訴或已判決案件。(二)
陳情案涉行政救濟中或判決確定案件。(三)
陳情案已依相關程序在限期處理中或可立即交辦權責單位處理者。(四)
非本局權責案件。(五)
陳情案件已約見處理，並已明確答覆後，以同一或相似之事由，一再陳情者。(六)
本局針對該陳情案已組專案小組處理者。(七)
無具體內容或經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實，或未具名、無法查證者。(八)
陳情案未先經由權責單位處理並函復者。(九)
陳情內容涉及私權糾紛而非行政機關權責者。(十)
權責機關專案簽奉核可不予受理者。六、
案件受理後，應立即通報相關單位，並於約見當日由相關單位派員出席，並製作簽到表及會議紀錄。七、
陳情人如有吸毒、酗酒、破壞滋事等危害本局及局長(或其代理人)安全之情事者，得立即停止會談，並請相關機關協助處理。八、
受理案件之裁示事項或後續辦理情形，應於約見後六日內答復陳情人。九、
本實施計畫簽奉核定後實施，如有未盡事宜得隨時修正之。相關附件
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局長與民有約申請單
