以 ChatGPT 為代表的 AIGC 工具正在翻轉產業面貌，幾乎所有產業都進入了「AI 的 iPhone 時刻」。面對不可忽視的 AIGC 趨勢，新北市青年局舉辦了「青年數位科技趨勢講座」，其中包括一系列的 AI 課程，讓青年朋友能理解 AIGC 工具的原理和產業的實際應用。本篇報導整理了谷汩文化 Group.G 的導演林思翰的「 AIGC 的工作流程及其在商業中的應用」的課程重點。
 

AIGC（AI Generative Content）是指「人工智能生成內容」，其利用了機器學習、自然語言處理等技術，做到了快速生成大量內容，包括網站文案、新聞報導、廣告文案，ChatGPT 就是目前最具指標性的 AIGC 工具。
林思翰導演指出，儘管 AIGC 工具相當強大，且人人皆可操作，但要真的釋放 AIGC 的潛力，還需要兩要素：1) 自身領域專業知識，2) 打開 AIGC 的正確方式。
而打開 AIGC 的正確方式就是 AIGC 工作流。他將 AIGC 工作流分成 4 階段，分別是：1) 分析問題，2) 定義核心，3) 發展創意，4) 方案執行。分階段的架構讓流程更清楚，有效掌握 AIGC 工作流流程。
 

不管是行銷提案或是設計海報，都要先市場調查，確認目的、客戶需求後，才能量身打造行銷方案。林思翰導演用「製作母親節行銷海報」作為 AIGC 工作流的案例。在市場調查後發現，幾乎所有競品在母親節海報中都遵循相同設計風格，如粉紅色背景、代言人形象照、康乃馨、產品圖片。而接下來的挑戰就是增加創意新元素，讓海報更具吸引力。
要製作讓人印象深刻又有創意的海報，最重要就是說故事的能力，因此需要出色的文案，而針對文案，林思翰導演建議可以用策略模型提問，提煉出問題的大框架。常見的策略模型包括 6W2H、雙鑽石模型、第一性原理、SWOT 決策模型等。

可以這樣問：

也可以叫 ChatGPT 分析受眾心態：

這裡的重點有二：
 

如此，可以更切中問題的核心，在大框架中尋找行銷或設計的切入角度，有助未來的行銷或文案發想。
 

一旦確認大框架，就可以更深入地探討故事、發想關鍵字。透過更精確的「關鍵字」，提煉出真正對受眾有影響力的訊息，這就是定義核心。
林思翰導演舉例，現在已經從受眾分析的問題中獲得結論：受眾的心理驅動力是「追求美與自信」。然而，這句話尚待進一步釐清，因此我們可以透過更精確的問題來定義核心：
所以可以請 ChatGPT 進一步分析：
 

蒐集完核心素材後，接下來就是針對這些資訊發想創意，而 ChatGPT 的龐大資料庫其實是適合用來發想和創作的。
林思翰導演建議在頭腦風暴的時候，遵守四大原則：1) 數量至上，2) 避免批評，3) 鼓勵瘋狂發散想法，4) 結合創意改進，在這個階段，不需要完整的創意方案，而是讓 ChatGPT 提供天馬行空的創意想法供自己參考。
他利用了一些關鍵字找出古埃及豔后 Cleopatra 的母親節的關聯，像是「母親、歷史、保養、內容、美麗」：

古埃及豔后 Cleopatra 是歷史上有名的女性統治者，以牛奶浴美容文明。雖然林思翰導演認為 Cleopatra 是很好的創意，但 ChatGPT 提供的建議「將 Cleopatra 和母親節結合，展現作為母親和皇后是如何兼顧美容和家庭」並不符合主題。
在發想創意的階段，可以不斷丟關鍵字讓 ChatGPT 生成新想法，例如他就用古埃及重生得到代表永生的神祇 Horus（荷魯斯）和保養品結合的文案（最後並沒有採用）。在這個過程中，讀者可以保留有用的想法，讓 ChatGPT 找到這些想法的交集，文案方向會越來越明確。
需要注意的是，發散創意過程可能會不經意離題，因此每隔一段時間就需要再強調一次產品主軸。最後 ChatGPT 給出的文案如：

除了發想創意之外，ChatGPT 也可以分析文案，在執行文案之前，林思翰導演建議可以「創意六大原則 SUCCESs」讓 ChatGPT 將創意改得更好，甚至也可以用「AIDMA 模型」提出不一樣的行銷文案。

[註]：創意六大原則 SUCCESs 是指創意需滿足訊息簡單（Simplicity）、意外（Unexpectedness）、具體（Concreteness）、可信（Credibility）、情感（Emotions）和故事（Stories）這六大原則。
[註]：AIDMA 模型是一種市場行銷和銷售的策略模型，用於指導和描述一個潛在客戶（或消費者）在購買產品或服務的過程。
 

到這裡為止，文案主題和關鍵字已經定義得很清楚了，接下來就可以使用 Midjourney 生成海報。Midjourney 是 AI 繪圖程式」，只需輸入幾個關鍵字，短時間內就可以生成圖像。
林思翰導演這裡下個關鍵字是埃及女王被水果包圍、莓果飲料、原材料、粉色、洋紅色、綠色、女性之美、Zbrush（寫實的 3D）。
 

這幾個關鍵字生成的圖案並沒有太多亮點，於是林思翰導演接下來給出更多關鍵字，像是母親節、氣勢、小朋友、超現實主義等關鍵字，再一路收斂至最終理想的海報。
最後的關鍵字是：

除了用 Midjourney 製作視覺海報外，也可以利用 ChatGPT 來提供行銷活動的具體執行步驟。
 

這樣，ChatGPT 就能根據 SMART 原則提供具體、有時間限制、且可達成的行銷執行步驟。例如，ChatGPT 可能會提議首先進行市場調查，以確定目標客戶的需求和偏好，接著開發一系列與這些需求和偏好相符合的產品、設計相關的行銷活動來推廣這些產品。
也可以讓 ChatGPT 如何評估這些行銷活動的效果：

這樣便能得到具體的方法來衡量我們行銷策略的成效，以便於未來的策略調整。例如，ChatGPT 可能會建議我們可以追蹤相關的銷售數據、網站流量、社交媒體互動數量等數據，來評估我們的行銷活動是否達到預期的效果。
[註]：SMART 原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關（Relevant、時間定義 Time-bound）提供具體、有時間限制、且可達成的行銷執行步驟。
林思翰導演特別提到，ChatGPT 還可以成為行銷跟客服的智多星。利用「奧客模式 + 辯論質疑」，可以模擬銷售和售後服務的情境。

 

像 ChatGPT 和 Midjourney 這樣的 AIGC 工具改變了產業結構，在這科技快速迭代的時代，學習使用 AIGC 工具已經是青年必備課題。不過只有懂得操作並不夠，真正的關鍵在於能「問出精準的問題」與「提供正確的關鍵字」，而 AIGC 工作流正是掌握這些工具的敲門磚，當然也還需要自身專業夠強，以及具備跨領域的知識和協作能力。
新北青年局在七月的 AI 系列講座後，持續推進 AI 課程，還將推出一系列多媒體課程，涵蓋如沈浸式光影與演唱會融合、XR 的技術革新等議題。其中，本篇探討的 AIGC 工作流是「數位科技趨勢講座」的亮點之一。這系列講座旨在回應現今數位技術的快速發展，協助青年更深入地理解並運用這些前沿技術。講座將延續至十一月，由於名額有限，有興趣的青年請務必儘早報名，不要錯過這探索科技未來的黃金機會。